上海标普实验室设备有限公司经营宗旨"以科技为先导，以人才为基础，以客户为核心，以质量为立业之本"，为确保用户放心，正常使用本公司产品，特制定以下细则作为本公司的售后服务承诺。

◇ 本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准。 
◇ 接到订单通知后，按照合同条款进行发货， 保证产品完好无损，按要求的时间地点送到。
◇在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识。

设备自安装之日起保修期为三年，免费上门服务，终身维修。 
电　　话：021-62985523
服务时间：周一至周五 9:00~18:00 （节假日除外）

上海标普公司教学设备售后保证书

本公司始终以顾客为关注焦点以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，端正服务态度，加大服务范围，提高服务质量，通过建立了强大的技术支持与服务的专业队伍，为用户提供各种技术服务，帮助用户正确的选择和使用产品，及时为用户排除产品使用过程中所产生的故障和解决疑难。同时广收集售后服务中各种问题，意见和关注的信息，不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量，为用户更好地提供优质适用的产品和完善的服务。

1、公司保证提供的设备是全新的、完整的，经过严格的工作性能和质量检测的、技术先进并成熟可靠。保证提供的产品在各方面符合合同规定的质量、规格和性能。保证提供的产品经过正确安装、正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。

2、产品免费保修 叁 年，产品享受终身维护，软件终身免费升级服务。质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何缺陷和故障，免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，对提供的新产品实行终身维护。

3、客户中心保证在接收用户投诉的1小时内响应用户的维护要求，48小时内派专职维修人员上门为客户解决问题，并开通24小时售后服务全国服务热线400-990-5523

52525787-808分机

4、提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务。

5、保证向用户提供的技术资料是完整、清楚、正确的与设备配套使用。

6、若用户对设备有改造、扩容等要求时，我公司将及时、准确地予以满足，且我公司可免费为用户提供技术方案。

7、售后服务处除收集、处理和跟踪用户的投诉处，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见。同时建立用户档案，记录产品运行情况，以求更好地为用户服务。

8、为使用户更好地了解产品的特点、使用和维护，为保证产品的固有使用价值得到充分发挥，延长产品的使用寿命，定期为用户提供培训服务，其中包括现场操作人员培训和组织相关人员到公司进行培训，并由公司派具有相关能力的工程师授课。

上海标普实验室设备制造有限公司 

日期：2015年5月